FOTON y su nueva plataforma de capacitación para posventa

En el marco de su plan de crecimiento y con foco en la profesionalización de su red, FOTON Argentina —representada por el Grupo Corven— presentó una nueva plataforma de capacitación orientada al área de posventa.

Con esta iniciativa, la marca se posiciona como la primera automotriz de origen chino en el país en desarrollar una herramienta de estas características, alineándose con estándares que hasta ahora predominaban en fabricantes tradicionales de origen europeo con presencia local.

La plataforma tiene alcance global y replica el sistema que FOTON utiliza en otros mercados. Está destinada exclusivamente a concesionarios, distribuidores y personal técnico autorizado, quienes podrán acceder a contenidos vinculados a las últimas tecnologías de la marca, así como a programas de formación orientados a elevar el nivel de servicio.

El esquema de capacitación contempla un recorrido estructurado en tres etapas. Por un lado, un módulo virtual on demand, que permite a los técnicos avanzar a su propio ritmo mediante clases grabadas. A esto se suman instancias de formación en vivo, a través de encuentros virtuales destinados a contenidos que requieren mayor profundidad. Finalmente, el proceso se completa con entrenamiento presencial —teórico y práctico— en el Centro de Formación FOTON, donde se aplican los conocimientos adquiridos.

Este centro, desarrollado por el Grupo Corven en su planta de Caseros, responde a estándares internacionales y tiene prevista su inauguración durante el primer semestre del año.

Desde la compañía señalaron que el objetivo es ir más allá de la comercialización de unidades, fortaleciendo el soporte técnico en todo el país. En ese sentido, destacaron que la combinación de formación digital y entrenamiento presencial permitirá contar con equipos altamente capacitados, lo que impacta directamente en la disponibilidad de los vehículos y en la rentabilidad de los clientes.